退換貨政策

最後更新日期：2026 年 6 月 12 日

感謝您於 QZ168 官方網站選購商品。QZ168 銷售商品多為二手筆電、桌機、Apple 裝置、電腦周邊、整備福利品或一品一況商品。為保障雙方權益，請您在購買前詳細閱讀商品頁說明、商品規格、外觀狀態、保固期間、配件內容及本退換貨政策。

一、七日鑑賞期說明

依台灣消費者保護相關規定，網路購物之消費者原則上享有商品到貨後七日內解除契約之權利。

七日鑑賞期並非試用期。商品退回時，應保持商品本體、配件、包裝、發票、保固標籤、序號貼紙、贈品及所有隨附文件之完整。如商品有逾越檢查必要程度之使用、損傷、拆解、改裝、資料寫入、序號標籤破損、保固貼紙破壞、配件缺漏或其他影響再販售之情形，本公司得依商品狀況酌收整新、檢測、耗材、包材、折價或必要費用。

二、二手商品與一品一況說明

QZ168 商品多為二手商品或整備福利品，商品可能依實際狀況存在正常使用痕跡，例如外殼細紋、鍵盤使用痕跡、螢幕輕微痕跡、電池耗損、外觀等級差異或其他已於商品頁揭露之狀態。

若商品頁已清楚揭露外觀狀況、電池健康度、配件內容、保固期間、商品限制或特殊狀態，該等內容將作為交易條件之一。購買前請務必確認商品頁資訊，或透過 LINE / 電話 / 門市向本公司確認。

三、可申請退換貨之情形

您收到商品後，如有下列情形，可聯繫本公司申請退換貨或售後處理：

1. 收到商品與訂單內容明顯不符。
2. 商品於運送過程中產生明顯損壞。
3. 商品存在非商品頁揭露之重大功能異常。
4. 商品缺少訂單載明之必要配件。
5. 本公司出貨錯誤或其他可歸責於本公司之情形。

請於收到商品後儘速檢查商品狀態，並保留外箱、包材、商品照片、開箱紀錄或相關證明，以利後續處理。

四、以下情形可能無法退換貨或需酌收費用

若有下列情形，本公司可能無法接受退換貨，或需依商品狀況酌收必要費用：

1. 超過七日鑑賞期提出申請。
2. 商品因人為因素造成損壞、刮傷、摔落、進水、受潮、燒毀或異常使用。
3. 商品已被拆解、改裝、更換零件、重灌非原出貨系統或自行維修。
4. 商品序號貼紙、保固標籤、防拆標籤遭破壞或移除。
5. 商品配件、包裝、發票、贈品、說明文件或隨附物缺漏。
6. 商品內存有個人資料、帳號、密碼、雲端鎖、Apple ID、BIOS 密碼或其他無法清除之限制。
7. 商品頁已明確揭露之外觀痕跡、電池耗損、配件差異、功能限制或特殊狀態。
8. 因使用者軟體安裝、驅動程式、系統設定、第三方軟體、遊戲需求或相容性問題所造成之非硬體故障。
9. 消耗品、耗材、客製化商品、已拆封授權軟體或依法令規定不適用退貨之商品。

五、退換貨申請方式

如需申請退換貨，請透過以下方式聯繫本公司：

Email：serve@qz168.com.tw
LINE：@QZ168
台北門市：02-25362239
台中門市：04-22252380

請提供以下資訊：

1. 訂單編號。
2. 購買人姓名與聯絡方式。
3. 商品名稱與序號。
4. 退換貨原因。
5. 商品狀況照片或影片。
6. 外箱、包材及配件照片。
7. 如為功能異常，請提供異常畫面或操作說明。

本公司收到申請後，將依商品狀況與申請原因進行初步確認，並通知後續寄回、門市檢測、換貨、維修或退款流程。

六、商品寄回與檢測

退換貨商品請依本公司指示寄回或攜至門市。商品寄回時請妥善包裝，避免運送過程造成二次損壞。

本公司收到商品後，將進行商品外觀、序號、配件、功能及保固標籤檢查。若商品經檢測符合退換貨條件，將依情形安排退款、換貨、維修或其他售後處理。

若檢測結果與申請內容不符，或商品有非本公司可歸責之損傷、缺件、資料未清除、保固貼紙破壞等情形，本公司將與您聯繫後續處理方式。

七、退款方式

符合退款條件者，本公司將依原付款方式或雙方約定方式辦理退款。實際入帳時間依金流、銀行、信用卡公司或付款服務機構作業時間為準。

若訂單包含運費、手續費、優惠券、折扣、點數、贈品或其他活動內容，退款金額將依實際交易條件及退貨狀況計算。

八、換貨與維修

若商品仍有同規格或相近規格庫存，本公司得依實際情況安排換貨。因二手商品多為一品一況，若無完全相同商品，本公司將與您協議更換同級或其他合適商品，或改以退款、維修方式處理。

保固期間內之維修，將依商品保固說明辦理。保固範圍不包含人為損壞、摔落、進水、受潮、拆機、改裝、軟體問題、資料救援、耗材耗損或商品頁另有說明之項目。

九、資料清除提醒

退回電腦、手機、平板、儲存裝置或其他含資料載體之商品前，請務必自行備份並清除個人資料、帳號、密碼、Apple ID、Google 帳號、Microsoft 帳號、BIOS 密碼、硬碟加密或其他安全鎖定。

若因資料未清除、帳號未登出、裝置鎖定或密碼限制導致商品無法檢測、整新或再次銷售，可能影響退換貨受理或產生必要處理費用。

本公司不負責保存、備份、還原或救援您留存在商品內之任何資料。

十、門市購買商品

門市購買商品因可現場看機、試機及確認商品狀況，退換貨方式將依門市交易條件、商品保固說明及實際商品狀況辦理。若有疑問，請於購買前向門市人員確認商品狀態、保固期間及售後服務方式。

十一、政策修訂

本公司得依營運需求、商品類型、法令規範或服務流程調整本退換貨政策。修訂後之內容將公告於本網站，並自公告日起生效。